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華北制藥股份有限公司銷售分公司
夯實(shí)企業(yè)誠(chéng)信服務(wù)人類健康
華北制藥股份有限公司銷售分公司
一、企業(yè)簡(jiǎn)介
華北制藥股份有限公司銷售分公司是整合了華北制藥 集團(tuán)各分、子公司營(yíng)銷資源,組建的專業(yè)從事銷售的公 司。秉承了華北制藥“人類健康至上,質(zhì)量永遠(yuǎn)第一”的企業(yè)宗旨。銷售的產(chǎn)品涵蓋了原料藥和制劑藥中的抗微生 物、抗真菌、抗腫瘤、維生素、中成藥等11個(gè)大類200多 個(gè)品種,其中原料藥有化工中間體、無(wú)菌原料藥,制劑藥有粉針劑、片劑、膠囊劑、顆粒劑、栓劑、小容量注射劑 等劑型。代表性的產(chǎn)品有全國(guó)城市社區(qū)、農(nóng)村基本用藥定 點(diǎn)生產(chǎn)的注射用青霉素鈉、阿莫西林膠囊;國(guó)內(nèi)率先研發(fā)上市的鹽酸去甲萬(wàn)古霉素、翁瀝通膠囊、兩性霉素B、克 林霉素磷酸酯、青霉素V鉀片等。
二、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)
高質(zhì)量產(chǎn)品是華北制藥面向社會(huì),服務(wù)大眾健康的核心內(nèi)容,也是經(jīng)銷商放心經(jīng)營(yíng)的根本保障。華北制藥產(chǎn)品采用國(guó)際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn),通過(guò) ISO9001 質(zhì)量體系、ISO14000
環(huán)境體系和SA8000社會(huì)責(zé)任體系等認(rèn)證,國(guó)內(nèi)率先通過(guò)新版GMP,為產(chǎn)品的高質(zhì)量提供了保障。產(chǎn)品 連續(xù)多年經(jīng)國(guó)家監(jiān)測(cè)性抽檢100%合格;中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)評(píng)價(jià)中心的用戶滿意測(cè)評(píng)分析報(bào)告顯示:華藥產(chǎn)品在用戶評(píng)價(jià)的13個(gè)項(xiàng)目中有12項(xiàng)在90分以上,名列前茅。公司也 獲得了“國(guó)家質(zhì)量管理獎(jiǎng)”、“國(guó)家質(zhì)量管理卓越企業(yè)”、“百姓放心藥企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。
三、健全的售后服務(wù)體系
華北制藥股份有限公司銷售分公司具備完善的售后服務(wù)體系。公司設(shè)在全國(guó)三十個(gè)省、市、自治區(qū)的辦事處,是售后服務(wù)的最前沿。設(shè)在公司質(zhì)量管理部的兩部400免 費(fèi)熱線電話,是傾聽(tīng)客戶建議,指導(dǎo)并解決產(chǎn)品使用中遇到的問(wèn)題的快速通道。定期拜訪、客戶服務(wù)熱線、滿意度 問(wèn)卷調(diào)查、銷售人員市場(chǎng)反饋,以各種方式傾聽(tīng)客戶意 見(jiàn),通過(guò)持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)滿足客戶需求。在產(chǎn)品、管理、服務(wù)等方面持續(xù)提高水平,努力滿足客戶個(gè)性化需求,贏 得客戶更高的滿意度,榮獲“全國(guó)用戶滿意企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。
四、社會(huì)責(zé)任履行
華北制藥積極履行社會(huì)責(zé)任,榮獲“最具社會(huì)責(zé)任感 企業(yè)”、“企業(yè)社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)”、“全國(guó)模范勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”等榮譽(yù) 稱號(hào)。2010 年,響應(yīng)省 政府 救助困難職工 “一日捐”活動(dòng),公司職工捐獻(xiàn)愛(ài)心款6.8萬(wàn)元;2010年向青海玉樹(shù)地震災(zāi)區(qū)捐贈(zèng)了100萬(wàn)元的藥品,用于抗震救災(zāi);2011 年6月,華北制藥關(guān)愛(ài)革命老區(qū)人民身體健康, 分別向貴州遵義、平山西柏坡捐贈(zèng)價(jià)值137.7萬(wàn)元、135.8 萬(wàn)元的藥品;2011年12月,積極參加“三下鄉(xiāng)”活動(dòng),捐贈(zèng)價(jià)值數(shù)萬(wàn)元的物品;2011年,公司組織向貧困地區(qū)“送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng),捐獻(xiàn)衣物、棉被400多件;公司組織職工進(jìn)行義務(wù)獻(xiàn)血20多人次。
五、誠(chéng)信體系建設(shè)
華北制藥是中國(guó)十大誠(chéng)信企業(yè),商務(wù)部AAA級(jí)信用企業(yè)。華北制藥股份有限公司銷售分公司建立健全了企業(yè)誠(chéng)信管理體系;設(shè)立專、兼職的信用管理機(jī)構(gòu)和人員;建立 并執(zhí)行各項(xiàng)信用管理制度,如客戶資信管理制度、內(nèi)部授 信制度、債權(quán)保障制度、應(yīng)收賬款管理制度、合同管理制度、法律顧問(wèn)制度、信用風(fēng)險(xiǎn)控制制度,誠(chéng)信檔案制度 等;積極進(jìn)行反商業(yè)賄賂和廉政建設(shè);制定并執(zhí)行員工職 業(yè)道德和行為規(guī)范;建立健全信用評(píng)估考核制度。完善的誠(chéng)信管理體系,確保了公司業(yè)務(wù)的持續(xù)、良好開(kāi)展,榮獲 “納稅先進(jìn)企業(yè)”、“守合同重信用企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。
華北制藥股份有限公司銷售分公司作為世界500強(qiáng)成 員—華北制藥集團(tuán)的推廣、宣傳、售后服務(wù)平臺(tái),在“實(shí) 施“統(tǒng)籌整合、力主創(chuàng)新、優(yōu)化升級(jí)、做精做強(qiáng)”的發(fā)展戰(zhàn)略,把華藥建設(shè)成緊密型、高效能、可持續(xù)的國(guó)內(nèi)領(lǐng)先 國(guó)際一流的現(xiàn)代制藥集團(tuán)”的宏偉目標(biāo)指引下,創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷 理念,完善誠(chéng)信管理體系,履行社會(huì)責(zé)任,打造“世界的 華藥、祖國(guó)的華藥、百姓的華藥”品牌。
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