任丘市華北油田今世旅行社有限公司
質(zhì)量求生存信譽求發(fā)展
任丘市華北油田今世旅行社有限公司
任丘市華北油田今世旅行社有限公司是經(jīng)河北省旅游局批準〈冀旅社批字（2001）第26 號編號：L-HEB08043〉，工商局正式注冊的合法旅行公司。公司主營業(yè)務(wù)為國內(nèi)旅游、入境旅游、商務(wù)會議、信息咨詢、票務(wù)代理等業(yè)務(wù)。公司擁有經(jīng)驗豐富、值得信賴的專業(yè)管 理人員，具備完善的管理體制，擁有一批具有多年旅游服 務(wù)經(jīng)驗的素質(zhì)高、服務(wù)優(yōu)的專職導(dǎo)游隊伍，實力雄厚、組織能力強。全體員工均具備大專以上學歷，是一個充滿朝氣、真誠、團結(jié)、敬業(yè)的集體。公司恪守諾言，始終堅持 以質(zhì)量求生存，以信譽求發(fā)展，以真誠的敬業(yè)精神，法制 化的經(jīng)營守則，合理的收費標準贏得市場。
一、樹立“以質(zhì)量求生存、以信譽求發(fā)展”的企業(yè)思 想文化
公司自成立以來，對員工普及信用知識、樹立信用意 識，通過信用教育，本著“以質(zhì)量求生存、以信譽求發(fā) 展”的信用理念，使全體員工了解企業(yè)保障服務(wù)質(zhì)量及信用管理的重要性，系統(tǒng)學習信用體系的詳細內(nèi)容，掌握信 用管理方面的最新知識，以確保信用管理制度有效的實施 到具體工作當中去。
二、建立誠信管理組織
公司成立了以總經(jīng)理為組長，副經(jīng)理及計調(diào)部經(jīng)理為 副組長的誠信管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。明確管理內(nèi)容及職責， 確保誠信管理工作的順利進行。
三、完善誠信管理及安全管理監(jiān)督機制
公司自成立以來即建立誠信服務(wù)體系，設(shè)立服務(wù)監(jiān)督 部門及安全生產(chǎn)管理部門，建立信用檔案管理制度及安全 生產(chǎn)管理制度。建立質(zhì)量監(jiān)督及回訪制度，對每位顧客、每筆業(yè)務(wù)責任落實到人。員工要從對客人的咨詢接待服務(wù) 到客人的出行全過程及客人返程后的質(zhì)量回訪做到全透 明，并保證全程記錄，將誠信服務(wù)落到實處。全程進行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督及投訴機制，全力保障客人的各種權(quán)益。并設(shè) 立誠信獎懲制度，對于全力保證客人利益的行為予以獎 勵，對于忽視客人權(quán)益、造成客人權(quán)益損失的行為嚴懲不貸。因此，保障了公司自成立以來無一起質(zhì)量投訴。
四、公司致力于社會公益服務(wù)事業(yè)
公司自成立以來，不斷為社會教育事業(yè)及弱勢群體等 社會公益事業(yè)付出努力，先后為張華綠色家園、華北油田 困難戶、貧困學生捐款十萬余元；獲得油城助學十年貢獻獎。公司總經(jīng)理祝萬斌被評為河北省優(yōu)秀青年企業(yè)家、華北油田自主就業(yè)明星、“2007年感動油田”新聞人物。
五、公司歷年誠信業(yè)績
2000 年—2003年多次被河北省消費者協(xié)會及華北石油管理局消費者協(xié)會推薦為“質(zhì)量信譽信得過單位”。
2001 年被河北省消費者協(xié) 會、河北省旅 游局 評 為 “河北省百佳消費者滿意旅行社”。
2003 年—2006年被河北省旅游局、滄州市旅游局評為 “滄州市優(yōu)秀旅行社”。
2003 年被河北省消費者協(xié)會評為“第七界河北省消費者信得過單位”。
2004 年 被華北油田管理局工會評為“華北油田職工療養(yǎng)優(yōu)秀服務(wù)單位”。
2002 年—2008年散客旅游量位居“北京散客網(wǎng)絡(luò)中心滄州地區(qū)第一”。
2005 年入選“中國公認黃金旅游品牌”。
2005 年—2011年多次資助油城助學活動。
2002 年—2012 年多次資助弱勢群體“張華綠色家園”。
經(jīng)過我們的不懈努力，我們的工作得到了省、地區(qū)主 管和油田領(lǐng)導(dǎo)及廣大游客的充分肯定，公司信譽有口皆 碑。我們將繼續(xù)秉承“以質(zhì)量求生存，以信譽求發(fā)展”的服務(wù)理念，創(chuàng)造社會價值、服務(wù)社會、回饋社會，促進企業(yè)的良性發(fā)展。
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