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石家莊君樂(lè)美家具有限公司
君樂(lè)美以誠(chéng)信換忠誠(chéng)
石家莊君樂(lè)美家具有限公司
君樂(lè)美家具有限公司是集銷(xiāo)售、制造、科研于一體的家具綜合企業(yè)，1959年建廠(chǎng)，1994年公司成立，2002年轉(zhuǎn)制為股份制企業(yè)，下設(shè)君樂(lè)美家居廣場(chǎng)和君樂(lè)美床具分公司。
多年來(lái)，君樂(lè)美致力于誠(chéng)信建設(shè)，使消費(fèi)者對(duì)君樂(lè)美 的品牌忠誠(chéng)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵變量，培育顧客品牌忠誠(chéng) 又反過(guò)來(lái)成為企業(yè)維持和擴(kuò)大市場(chǎng)份額的關(guān)鍵利器。公司 長(zhǎng)久以來(lái)精心打造的以文化營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)為內(nèi)容的營(yíng)銷(xiāo) 模式在企業(yè)得到持續(xù)運(yùn)用。在省會(huì)乃至河北甚至在全國(guó)家 具行業(yè)，“君樂(lè)美"是一個(gè)獨(dú)特的名牌,它是家具零售商用 革命性的方法鑄造的。正是這種以誠(chéng)信為前提，以營(yíng)銷(xiāo)為 先導(dǎo)，以管理為保證，以文化為靈魂的精心經(jīng)營(yíng)，使君樂(lè) 美從生產(chǎn)單一產(chǎn)品為主業(yè)的企業(yè)，發(fā)展成集銷(xiāo)售、制造、 科研于一體，君樂(lè)美裕華店、君樂(lè)美懷特店、君樂(lè)美紅星 店、君樂(lè)美紅星方北店、君樂(lè)美星辰廣場(chǎng)5店連鎖的擁有
120000 平方米的營(yíng)業(yè)面積、匯集全球6大家具風(fēng)格并經(jīng)營(yíng) 著40 多個(gè)國(guó)家級(jí)家具品牌的經(jīng)營(yíng)規(guī)模的企業(yè)；成為飲譽(yù) 省城并在全國(guó)家具業(yè)具有極大影響力的品牌企業(yè)。
君樂(lè)美一貫秉承“誠(chéng)實(shí)守信，顧客至上”和“始于消 費(fèi)者需求，終于消費(fèi)者滿(mǎn)意”的經(jīng)營(yíng)理念，以觀(guān)念超前、 服務(wù)精良、文化營(yíng)銷(xiāo)、品位雅致、金牌店堂而著稱(chēng)于省會(huì) 和國(guó)內(nèi)家具業(yè)界。公司先后被推舉為“中國(guó)家具協(xié)會(huì)常務(wù) 理事單位”、“中國(guó)家具協(xié)會(huì)流通委員會(huì)主席團(tuán)主席單 位”，并被省、市政府及上級(jí)主管單位授予“河北省輕工 業(yè)明星企業(yè)”、“河北省級(jí)先進(jìn)企業(yè)”、“河北省著名商標(biāo) 企業(yè)”等殊榮，多次被評(píng)為省級(jí)、市級(jí)“信用優(yōu)良企業(yè)”、
“勞動(dòng)關(guān)系和諧單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
君樂(lè)美成立有專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)服務(wù)管理中心?？蛻?hù)管理 中心管理著近百萬(wàn)個(gè)老客戶(hù)，企業(yè)每年都會(huì)舉行與老客 戶(hù)的聯(lián)誼活動(dòng)；君樂(lè)美長(zhǎng)期以來(lái)和公眾保持者良好的關(guān)系。河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院課題組近期的研究（該 研究的名稱(chēng)是《品牌社群融入度對(duì)品牌忠誠(chéng)的影響》，研究成果刊登在《商業(yè)時(shí)代》雜志2012年第5期）結(jié)論表明：
其一，君樂(lè)美多年堅(jiān)持主動(dòng)構(gòu)建品牌社群，充分利用 企業(yè)、產(chǎn)品以及其它利益相關(guān)者的關(guān)聯(lián)資源，對(duì)企業(yè)的品 牌戰(zhàn)略、品牌形象進(jìn)行針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)車(chē)傳播，并有效地做出反饋。
其二，君樂(lè)美長(zhǎng)期堅(jiān)持老客戶(hù)拜訪(fǎng)、清華大學(xué)石家莊校友會(huì)、新老客戶(hù)聯(lián)誼會(huì)等品牌社群建設(shè)的實(shí)踐，對(duì)于傳播誠(chéng)信形象，維系顧客關(guān)系和品牌忠誠(chéng)所起的作用十 分明顯。君樂(lè)美創(chuàng)建品牌社區(qū)并擴(kuò)大品牌社群規(guī)模，成為 企業(yè)維系品牌與顧客關(guān)系、提升品牌資產(chǎn)和提高品牌忠誠(chéng) 的重要策略，也是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的踐行證明。
其三，顧客對(duì)君 樂(lè)美品牌過(guò)去交易行為的認(rèn)可以及主觀(guān)上的愉悅狀態(tài)，使 顧客獲得更高的互動(dòng)價(jià)值和舒適的消費(fèi)體驗(yàn)，從而提高顧 客的感知價(jià)值，增強(qiáng)顧客主觀(guān)上的愉悅狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)顧客滿(mǎn) 意。君樂(lè)美通過(guò)持續(xù)開(kāi)展主題活動(dòng)，向顧客宣傳品牌精 神，增強(qiáng)顧客對(duì)自身的認(rèn)同，使顧客有歸屬感。
正是君樂(lè)美人孜孜以求地誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，從而得到了社會(huì) 各界的廣泛認(rèn)可，連年榮獲河北省“消費(fèi)者信得過(guò)單位”、 “守合同重信用單位”以及“河北省誠(chéng)信企業(yè)”，“中國(guó)家 具行業(yè)最具影響力經(jīng)銷(xiāo)商”等殊榮，同時(shí)，也獲得了可喜 的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，經(jīng)濟(jì)效益大幅提升，為企業(yè)快速持續(xù)發(fā)展奠 定了基礎(chǔ)。
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