中國電信集團(tuán)公司河北省電信分公司
用戶至上誠信經(jīng)營做有責(zé)任心的企業(yè)公民
中國電信集團(tuán)公司河北省電信分公司
中國電信河北分公司是由中國電信集團(tuán)公司全資設(shè)立的電信運營企業(yè)，于2002年12月掛牌運營。2008年10月，根據(jù)C網(wǎng)交易協(xié)議，中國電信河北分公司承接原中國聯(lián)通河北分公司的CDMA網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)及相應(yīng)的業(yè)務(wù)、客戶，實現(xiàn)了“固定通信業(yè)務(wù)+移動通信業(yè)務(wù)”全業(yè)務(wù)運營。目前下設(shè)11 個市級分公司、147個縣級分公司，員工2600多人。經(jīng)營范圍包括固定通信業(yè)務(wù)、移動通信業(yè)務(wù)及其他綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)等。目前重點發(fā)展CDMA手機(jī)業(yè)務(wù)和有線寬帶業(yè)務(wù)。主要業(yè)務(wù)品牌為“天翼”，主要客戶品牌有“商務(wù)領(lǐng)航”、“我的e家”等。
公司成立近10年來，中國電信河北分公司堅持“與用戶共享利益，與競爭者合作發(fā)展，與科技共同進(jìn)步”的經(jīng)營理念，立足省情，走創(chuàng)新發(fā)展之路，網(wǎng)絡(luò)能力、服務(wù)領(lǐng)域、經(jīng)營管理水平都實現(xiàn)了快速提升，為服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。2011年中國電信河北分公司全業(yè)務(wù)經(jīng)營收入達(dá)36億元，較上年增長30% ；全省寬帶用戶達(dá)150萬戶，移動開賬用戶累計達(dá)到500萬戶。多項指標(biāo)在全國處于前列，成為全集團(tuán)發(fā)展最快的省級分公司之一。
作為河北電信的籌建者，黨組書記、總經(jīng)理趙麥慶同志始終高度重視企業(yè)誠信建設(shè)。在他的帶領(lǐng)、推動下，河北電信始終堅持依法經(jīng)營、誠信服務(wù)，樹立了良好的社會形象，贏得了社會各界的認(rèn)可。一是持續(xù)、全面開展誠信理念宣傳、教育和培訓(xùn)活動。誠信經(jīng)營是中國電信的企業(yè)行為準(zhǔn)則之一，在這一準(zhǔn)則要求下，在與利益相關(guān)者合作過程中要誠實守信，在共同創(chuàng)造價值中尋求分享價值、實現(xiàn)共贏，追求企業(yè)價值與合作伙伴價值的共同成長。對這一要求，河北電信已將其列入新員工入職培訓(xùn)的第一課，誠信理念已深入人心。二是始終堅持守法合規(guī)經(jīng)營。運營10 年來，河北電信無不正當(dāng)競爭、侵犯消費者合法權(quán)益、擾亂市場經(jīng)濟(jì)秩序等違法違規(guī)經(jīng)營行為及欠稅現(xiàn)象。三是針對各類用戶的信息需求，不斷推出新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品，并通過完善服務(wù)形式和服務(wù)手段，提升客戶感知，促進(jìn)了服務(wù)水平的提高。并做到網(wǎng)絡(luò)提速不提價，服務(wù)提質(zhì)不提價。四是規(guī)范管理，苦練內(nèi)功，建立健全企業(yè)質(zhì)量保證體系和售后服務(wù)體系。通過完善10000 號客戶中心，推行“五個一”服務(wù)承諾，健全服務(wù)追責(zé)機(jī)制，確保了良好的企業(yè)聲譽(yù)。五是認(rèn)真履行社會責(zé)任。全力確保搶險救災(zāi)通信保障，積極籌措資金完成村通工程建設(shè)，努力推進(jìn)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的節(jié)能減排和共建共享工作，配合有關(guān)部門完成公益短信群發(fā)、信息安全監(jiān)控等工作。并以多種形式積極回報社會，如實施貧困生助學(xué)計劃、向汶川、玉樹災(zāi)區(qū)捐款捐物等，都充分體現(xiàn)了河北電信對社會、對人民的大愛之情。
2011 年、2012年春節(jié)前夕，河北省人民政府特向中國電信河北分公司發(fā)來賀信，對河北電信取得的成績、做出的貢獻(xiàn)，表示祝賀和感謝，并希望河北電信在新的一年里再接再厲，加快發(fā)展，為富民強(qiáng)省做出新的更大貢獻(xiàn)。
下一篇：
中國石油化工股份有限公司石家莊煉化分公司