以誠信打造百年鐵路企業(yè)
河北建投鐵路有限公司
河北建投鐵路有限公司是我省重點地方鐵路企業(yè)，所轄大宋鐵路始建于1958年，是我國東西運輸大動脈石太、朔黃之間的聯(lián)絡(luò)線，運營里程52公里，主要經(jīng)營鐵路貨物運輸。多年來，建投鐵路一直秉承“尊客愛貨、誠實守信、服務(wù)群眾、奉獻社會”的經(jīng)營理念，不斷創(chuàng)新，積極進取，企業(yè)經(jīng)營不斷邁上新臺階。2011年貨運量完成1182.6萬噸，；貨物周轉(zhuǎn)量完成2.5 億噸公里；營業(yè)總收入完成8845.5萬元, 與上年相比分別增長4.2%、5.1%、2.9 %；利潤實現(xiàn)546.5萬元,超額完成年度計劃。2011年該公司榮獲“河北省明星企業(yè)”、“全國地方鐵路先進運輸單位”等稱號。
一、大力培育誠信理念，不斷完善誠信體系
誠信建設(shè)在建投鐵路公司已開展多年。2011年，公司深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)和行風(fēng)建設(shè)，不斷改進和提高服務(wù)質(zhì)量，增進了員工熱愛企業(yè)、奉獻企業(yè)的工作熱情。同時，在總結(jié)以往企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，不斷深化“爭創(chuàng)文明單位，爭做文明員工”活動，明確將“尊客愛貨、誠實守信、服務(wù)群眾、奉獻社會”作為企業(yè)的經(jīng)營理念，確定“公司發(fā)展、員工富裕、回報社會”的企業(yè)宗旨和“艱苦創(chuàng)業(yè)、自我加壓、服務(wù)至上、勇創(chuàng)一流”的企業(yè)精神，明確了員工標準規(guī)范、行為規(guī)范和用語規(guī)范等，企業(yè)誠信制度體系的不斷規(guī)范和完善，對公司深入推進誠信鐵路建設(shè)，實現(xiàn)“打造一流鐵路企業(yè)，鑄就運輸百年偉業(yè)”的目標具有重要指導(dǎo)意義。
二、嚴格誠信管理，確保誠信建設(shè)深入、扎實
在誠信管理方面，建投鐵路公司從實際出發(fā)，統(tǒng)一歸口公司文明委負責(zé)，由黨委書記任組長，下設(shè)辦公室。在誠信建設(shè)推進過程中，他們堅持將“誠信鐵路”建設(shè)與思想道德建設(shè)相結(jié)合，明確了黨政工團齊抓共管、逐級負責(zé)的管理機制，堅持實行“四納入”、“四同步”制度。大力開展以“誠信崗位零缺陷”為主題的實踐活動。結(jié)合每年公司開展的行風(fēng)建設(shè)、“文明創(chuàng)建活動”和安全專項整治活動，公司領(lǐng)導(dǎo)定期或不定期到所包保的單位、部門，針對運輸組織、服務(wù)和安全生產(chǎn)存在的管理要求不嚴等薄弱環(huán)節(jié)，組織干部職工聯(lián)系實際，對誠信建設(shè)進行“會診”，查擺存在的各種問題，并制定實現(xiàn)“零缺陷”的整改措施，責(zé)任到人。同時，公司每年還組織“誠信班組”、先進職工和典型事例評選活動，2011年評選出誠信班組3個，先進職工18名。大力弘揚“誠信鐵路”建設(shè)中的好人好事，升華職工守信的道德境界，努力打造誠信品牌。
三、不斷強化“鐵路窗口”誠信建設(shè)，努力打造企業(yè)“品牌”
為搞好誠信建設(shè)，建投鐵路公司大膽推出服務(wù)承諾制，對于在自己管內(nèi)發(fā)生的貨物丟失或損壞，一律照價賠償；建立了客戶定期走訪制度，注意聽取貨主的意見和建議，千方百計為貨主排憂解難。2011年沿線部分企業(yè)經(jīng)營困難，該建投鐵路主動幫助協(xié)調(diào)國鐵，減免了部分費用。針對敬業(yè)集團礦石下站后汽車運輸問題，該公司積極協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)毓饭芾聿块T及村鎮(zhèn)，達成了諒解。為滿足貨主的發(fā)貨需求，2011年該公司斥資對宜安車站、宋家峪車站進行了貨場改造，雖然暫時增加了成本，但方便了客戶。充分發(fā)揮下屬公司——石家莊建鐵物流公司客戶貨運代理制的作用，幫助貨主辦理運輸相關(guān)手續(xù)，進一步方便了貨主。
四、主動承擔(dān)社會責(zé)任，積極回饋社會、造福民眾
“尊客愛貨、誠實守信、服務(wù)群眾、奉獻社會”是建投鐵路公司的服務(wù)承諾。在這一理念指導(dǎo)下，2011年建投鐵路公司上繳稅金552.38萬元。大力投入公益事業(yè)，2011年在力所能及的情況下安置社會人員、畢業(yè)生9名，并救濟家庭困難的員工6名；5月份組織干部員工到石家莊社會福利院進行了慰問，以各種形式回饋社會、造福人民。
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